תנאי שימוש ומדיניות פרטיות
TECH REPORT היא אפליקציה שעוזרת לטכנאים ולבעלי מקצוע לכתוב דוחות שירות: מדברים, האפליקציה ממלאת את הדוח, ושולחים אותו ללקוח. השירות נמצא כרגע בשלב ניסיון ומופעל באופן פרטי ("אנחנו"). לפניות: דרך מנהל החברה שלכם, שמעביר את הפנייה אלינו.
כשנכנסים לאפליקציה מסכימים לתנאים האלה. אם משהו לא ברור - כתבו לנו.
1. מי משתמש באפליקציה
- האפליקציה מיועדת לעסקים. כל עסק ("החברה") מקבל חשבון, והמנהל שלו מוסיף טכנאים ונותן להם קוד כניסה.
- קוד הכניסה אישי. לא מעבירים אותו לאחרים. אם קוד דלף - פונים למנהל, והוא מחליף או משהה אותו.
- המנהל של החברה אחראי על מי שמקבל גישה בחברה שלו ועל מה שנעשה בחשבון.
2. האחריות על הדוחות
- הדוח הוא מסמך של החברה ושל הטכנאי, לא שלנו. החברה אחראית לנכונות של מה שכתוב בו: העבודה שבוצעה, החלקים, הזמנים והמחירים.
- האפליקציה משתמשת בבינה מלאכותית כדי למלא את הדוח מהדיבור ולתרגם אותו. היא יכולה לטעות. לפני שליחה ללקוח הטכנאי חייב לקרוא את הדוח ולתקן אם צריך.
- דוח שתורגם ללקוח לשפה אחרת מתורגם אוטומטית מהמקור בעברית. במקרה של אי-התאמה, הנוסח העברי קובע. עותק בעברית מצורף לכל דוח מתורגם.
- דוח שירות, "חשבון לתשלום" או "קבלה" שמופקים באפליקציה אינם חשבונית מס. חשבונית מס מוציאים במערכת שמיועדת לכך.
3. מה אסור
- להטעות לקוחות: לכתוב בדוח עבודה שלא נעשתה, חלקים שלא הוחלפו, או מחיר שונה ממה שסוכם.
- לנצל לקוחות שלא קוראים עברית, מבוגרים או כל לקוח אחר שקשה לו לבדוק את הדוח.
- להתחזות לעסק אחר, לשלוח דרך האפליקציה תוכן פוגעני או בלתי חוקי, או לשלוח הודעות למי שלא קיבל מכם שירות.
- לנסות לפרוץ לאפליקציה, לעקוף את ההגבלות שלה או להעתיק אותה.
אם נגלה שימוש כזה, מותר לנו להשהות או לסגור את החשבון של הטכנאי או של החברה, גם בלי הודעה מראש.
4. הגנה על לקוחות
- טכנאי לא קובע מחירים בדוח. הצעת מחיר נשלחת רק מהמנהל של החברה.
- כל דוח שנשלח ללקוח בשפה אחרת נרשם אצלנו (המקור בעברית, התרגום והשעה), והרישום לא ניתן לשינוי או למחיקה על ידי החברה. ב-PDF מופיע קוד אימות.
- לקוח או בן משפחה שרוצים לוודא שדוח אמיתי ולא שונה, יכולים לפנות אלינו עם קוד האימות.
5. פרטיות - איזה מידע נשמר
- חשבון: שם הטכנאי, קוד הכניסה, החברה, תחום העבודה, ומתי הסכים לתנאים.
- סיכום של כל דוח, בשרת: מספר, תאריך, שם הלקוח, כתובת, סוג המכשיר, תיאור העבודה, חלקים, זמנים, מצב תשלום ובקשות להצעת מחיר. כך המנהל רואה את הדוחות של הטכנאים שלו.
- רק בטלפון של הטכנאי: הדוח המלא עם החתימות, וטלפון ומייל של הלקוח.
- רישום דוחות מתורגמים: כמו שמתואר בסעיף 4.
- דיבור: ההקלטה הופכת לטקסט בטלפון עצמו. הטקסט נשלח לספק שירותי בינה מלאכותית מוביל בחו"ל, כדי למלא את הדוח או לתרגם אותו. לפי התנאים של הספק, הוא לא משתמש בתוכן הזה כדי לאמן מודלים. שם הספק נמסר לפי בקשה. ההקלטה עצמה לא נשמרת.
החברה היא הבעלים של פרטי הלקוחות שלה. אנחנו שומרים ומעבדים אותם בשבילה, רק כדי לתת את השירות. החברה אחראית לכך שמותר לה לשלוח ללקוחות שלה דוחות.
6. איפה המידע נשמר ומי רואה אותו
- המידע נשמר אצל ספקי אחסון בחו"ל (שרת האפליקציה ומאגר הנתונים), בחיבור מוצפן.
- טכנאי רואה את הדוחות שלו. מנהל החברה רואה את הדוחות של החברה שלו. חברה אחת לא רואה מידע של חברה אחרת.
- אנחנו ניגשים למידע רק כשצריך: תמיכה, תקלה, בדיקת קוד אימות, או כשהחוק מחייב.
- אנחנו לא מוכרים מידע, לא מציגים פרסומות ולא משתמשים בכלי מעקב. האפליקציה שומרת עוגייה אחת בלבד: עוגיית הכניסה.
7. כמה זמן ומחיקה
- המידע נשמר כל עוד החשבון של החברה פעיל. אחרי סגירת החשבון נמחק אותו תוך 90 יום, חוץ ממה שהחוק מחייב לשמור.
- רישומי הדוחות המתורגמים נשמרים עד 7 שנים, כדי שאפשר יהיה לבדוק תלונה גם אחרי זמן.
- מותר לבקש לראות, לתקן או למחוק מידע עליכם. פונים למנהל החברה או אלינו במייל.
8. אבטחה
- כניסה עם קוד אישי בלבד, עם הגבלה על ניסיונות כניסה כדי למנוע ניחוש.
- החיבור לאפליקציה מוצפן, ועוגיית הכניסה חתומה ולא נגישה לסקריפטים.
- מנהל יכול להשהות טכנאי מיד, ואנחנו יכולים להשהות חברה.
- אין מערכת חסינה לגמרי. אם נגלה דליפת מידע, נודיע לחברות שנפגעו ולרשויות, כמו שהחוק מחייב.
9. מחיר ותשלום
- המנוי משולם כל חודש, לפי מספר הטכנאים שעבדו באפליקציה באותו חודש ולפי המחיר שסוכם עם החברה. עסק שנרשם לבד מקבל קודם 7 ימי ניסיון בחינם.
- אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את המחירים. על העלאת מחיר נודיע לחברה, באפליקציה או בהודעה, לפחות 30 יום מראש. המחיר החדש יחול מהחודש שאחרי שעברו 30 הימים.
- חברה שלא מסכימה למחיר החדש יכולה להפסיק את המנוי לפני שהוא נכנס לתוקף, בלי קנס.
- מחיר מיוחד שסוכם בכתב עם חברה מסוימת (למשל מחיר השקה) נשמר כמו שסוכם, לתקופה שסוכמה.
10. קניין רוחני וזכויות יוצרים
- האפליקציה TECH REPORT, על כל חלקיה, שייכת לבעליה, רונן יפרח (Ronen Ifrach), וכל הזכויות בה שמורות לו. זה כולל את הקוד, העיצוב, המסכים, השם TECH REPORT, הלוגו, מבנה הדוחות והחשבוניות, בנק המונחים המקצועיים, ההנחיות לבינה המלאכותית, והרעיונות ושיטות העבודה שעליהם האפליקציה בנויה.
- החברה והמשתמשים מקבלים רשות להשתמש באפליקציה בלבד, לצורכי העסק שלהם ולתקופת המנוי. זו רשות אישית, לא בלעדית ולא ניתנת להעברה. היא לא מעבירה שום בעלות או זכות אחרת באפליקציה.
- אסור להעתיק את האפליקציה או חלק ממנה, לשכפל, להפיץ, למכור, להשכיר או לתת לאחרים להשתמש בה, לפרק או לנתח את הקוד שלה (הנדסה לאחור), לבנות על בסיסה מוצר דומה או מתחרה, או להסיר ממנה סימני זכויות יוצרים. כל זאת בלי אישור מראש ובכתב מבעלי האפליקציה.
- התוכן של החברה נשאר שלה: הדוחות, פרטי הלקוחות, החתימות והלוגו של החברה. החברה מרשה לנו להשתמש בתוכן הזה רק כדי לתת לה את השירות.
- רעיונות, הצעות ומשוב לשיפור האפליקציה שתשלחו לנו - מותר לנו להשתמש בהם ולשלב אותם באפליקציה, בלי תמורה ובלי חובה כלפיכם.
- הפרה של הסעיף הזה מאפשרת לנו לסגור את החשבון מיד, ולפעול נגד המפר לפי החוק.
11. השירות עצמו
- אנחנו עושים מאמץ שהאפליקציה תעבוד תמיד, אבל יכולות להיות תקלות והפסקות. מומלץ לשמור PDF של דוחות חשובים.
- אנחנו לא אחראים לנזק שנגרם מטעות בדוח, מתרגום, מתקלה בשליחה או מהפסקה בשירות. אם בכל זאת נמצא שאנחנו אחראים, האחריות מוגבלת לסכום שהחברה שילמה לנו בשלושת החודשים האחרונים.
- מותר לנו לשנות את האפליקציה ואת התנאים. על שינוי מהותי נודיע באפליקציה, ונבקש הסכמה מחדש.
12. דין וסמכות
על התנאים חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט לבית המשפט המוסמך בישראל.
← חזרה לאפליקציה